Votre retour (avant 14 jours après la livraison)en 3 étapes

Étape n° 1

  1. Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte client sur notre site et rendez-vous dans l'historique de vos commandes.
  2. Sélectionnez la commande : Choisissez la commande qui contient le/les produit(s) que vous souhaitez retourner.
  3. Choisissez les articles : Cochez la case située à côté du nom de chaque article que vous souhaitez renvoyer.
  4. Précisez la quantité : Si vous avez commandé plusieurs exemplaires du même produit et que vous ne souhaitez pas tous les retourner, veuillez indiquer la quantité exacte à renvoyer.
  5. Justifiez votre retour : Dans la section "Retour de marchandise", veuillez nous fournir une brève explication de la raison de votre retour. Cela nous aidera à améliorer nos services.

Une fois votre demande soumise, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour la suite de la procédure.

Étape n° 2

Après acceptation de nos services , faire un colissimo (mettre la facture du colissimo dans le colis, pour un remboursement sous forme d'avoir) et l'envoyer à l'adresse indiquée ci-dessous 

Étape n° 3

Indiquer le numéro de retour sur le colis


Plaisirs sensuels / Service retour

Les retours sont à envoyés à l'adresse suivante :

Plaisirs sensuels 64 chemin des sables 37310 Azay sur Indre France

Attention bien lire ces recommandations

Votre colis retour doit impérativement contenir :

- le produit retourné doit être intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),

-Selon la loi en vigueur : Aucun produit Sex-toys ou produits ayant eu un contact avec le corps ne sera repris ou échangé dans les conditions ci-dessous pour des raisons de sécurité d’hygiène et sanitaire . Le droit de rétractation exclut tous biens qui a été porté à même la peau, sex-toys et tout accessoires ayant un rapport direct avec le corps ainsi que les cosmétiques.
- Les articles de lingerie ne doivent pas avoir été portés (nous tolérons cependant qu'ils aient été essayés, à l'exception des sous-vêtements, bas, collants, combinaisons) et doivent être retournés pliés dans la boite totalement intacte non déchirée .


Lors du traitement de votre retour Plaisirs Sensuels se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, les produits sous blister (emballages plastiques) ouverts, impropres à la revente, percés ou salis ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.


- Votre retour doit être fait de manière à pouvoir tracer le colis.
-Un simple colissimo remis sans signature suffit.

Après réception du retour, vérification et acceptation :

-Dans le cas où le retour est valable, nous rembourserons le prix d’achat dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. 

Pour nous contacter :
- par téléphone au 02.47.94.42.74 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et 14h à 17h00

ou par notre formulaire de contact